Consulte las páginas a continuación para obtener sugerencias de resolución de problemas sobre algunos problemas comunes durante la sincronización:

• Quiero conectarme a una red Wi-Fi

• Quiero crear redes Wi-Fi locales

  • Con un router portátil

  • Con un celular

• El dispositivo con el que quiero sincronizar no aparece en mi pantalla Sincronizar

• Me aparece un error cuando intento sincronizar con otro dispositivo

• No puedo sincronizar con el archivo de sincronización

• La persona con la que quiero sincronizar ha eliminado datos valiosos

Consulte a continuación para obtener detalles sobre cómo conectarse a una red WiFi:

• Conectarse al Wi-Fi en un celular

• Conectarse al Wi-Fi en una computadora

Conectarse al Wi-Fi en un celular

Los detalles pueden variar para cada celular, pero la configuración de Wi-Fi generalmente se puede encontrar en el menú de Configuración rápida, al que se puede acceder deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. (También puedes acceder a la configuración de Wi-Fi a través de los Ajustes en tu celular.)

Haga clic el interruptor para activar Wi-Fi, luego toque el nombre de la red Wi-Fi a la que desea conectarse. Ingrese la contraseña si es necesario y haga clic en Conectar.

Conectarse al Wi-Fi en una computadora

En Windows

• Haga clic en el botón Menu Windows, selecciona Ajustes, haga clic en Redes y Internet. En el panel de menú izquierdo, haga clic en la opción Wi-Fi. Cambie la opción Wi-Fi a Activado para habilitar su adaptador Wi-Fi. Conéctate a la red WiFi que prefieras. Es posible que se le solicite la contraseña.

• Un camino corto es hacer clic en el botón deWi-Fi en la barra de herramientas en la esquina inferior izquierda de la pantalla de su computadora. Si no está allí, haga clic en la flecha para ver si está agrupado con los otros íconos en su barra de herramientas. Haga clic en el botón Wi-Fi más grande que aparece en el menú emergente y seleccione la red Wi-Fi a la que desea conectarse.

Si Mapeo no muestra el dispositivo con el que intenta sincronizar en la pantalla Sincronizar, comience por confirmar lo siguiente:

• Ambos dispositivos están conectados a la misma red Wi-Fi

• Ambos dispositivos tienen la pantalla Sincronizar abierta

• Ambos dispositivos están usando la misma configuración

Ambos dispositivos están conectados a la misma red Wi-Fi

Para que dos dispositivos se sincronicen a través de Wi-Fi, ambos deben estar conectados a la misma red Wi-Fi. Esta red wifi no necesita tener conexión a internet.

• Ver el estado actual del Wi-Fi en Mapeo Mobile

• Ver el estado actual del Wi-Fi Mapeo Desktop

Ver el estado actual del Wi-Fi en Mapeo Mobile:

En la pantalla Sincronizar, puede ver el estado Wi-Fi actual de su dispositivo. Si está conectado a Wi-Fi, el nombre de la red aparecerá en el lado izquierdo de la barra azul marino. Si su dispositivo no está conectado a Wi-Fi, verá el mensaje "No hay WiFi" con un aviso para abrir la configuración de Wi-Fi de su dispositivo.

Ver el estado actual del Wi-Fi en Mapeo Desktop:

El estado de Wi-Fi de su computadora puede mostrarse en la parte superior de la pantalla Sincronizar, debajo del encabezado "Dispositivos disponibles".

Si actualmente está conectado, es posible que vea el nombre de la red Wi-Fi y la intensidad actual de la señal. (P.ej. FIOS 7S5YS **QUALITY: 70% ** ).

Ambos dispositivos tienen la pantalla Sincronizar abierta

Los dispositivos Mapeo solo aparecerán como disponibles para sincronizar si ambos dispositivos tienen abierta la pantalla Sincronizar. La pantalla Sincronizar debe mantenerse abierta hasta que se complete el proceso de sincronización.

Consulte a continuación las instrucciones sobre cómo abrir la pantalla Sincronizar:

Ambos dispositivos están usando la misma configuración

Para que dos dispositivos Mapeo se sincronicen, deben usar la misma configuración. Un dispositivo Mapeo que use un archivo de configuración diferente no aparecerá en la lista de Dispositivos disponibles en la pantalla Sincronizar.

Consulte a continuación las instrucciones sobre cómo confirmar qué configuración está actualmente en uso:

Para confirmar qué configuración está utilizando actualmente Mapeo Mobile, consulte la barra blanca en la parte inferior de la pantalla Sincronizar.

Reiniciando Mapeo

Si ha confirmado todos los pasos anteriores y el dispositivo con el que intenta sincronizar aún no aparece en la pantalla Sincronizar, intente reiniciar Mapeo en ambos dispositivos.

Crear una red Wi-Fi local es especialmente útil a la hora de sincronizar, ya que Mapeo permite que varios dispositivos sincronicen entre ellos sin necesidad de internet, simplemente usando una red Wi-Fi.

Aquí te mostramos dos maneras de crear una red Wi-Fi:

• Con un router portátil

• Con un celular

Recomendamos usar routers inalámbricos portátiles del tipo TP-LINK.

Para conectarte al router, sigue los siguientes pasos:

1. Conecta el router a una fuente de alimentación, que puede ser una computadora, usando el cable USB.

2. Asegúrate de que el router está en modo 3G/4G (hay un botón en un costado del router).

3. Desde los celulares y/o las computadoras que quieres sincronizar, busca la red Wi-Fi creada por el router. El router tiene una etiqueta pegada, con el nombre de su red Wi-Fi y la contraseña.

   SSID indica el nombre de la Red WiFi, en este ejemplo es TP-Link_2088

   KEY / PIN indica la contraseña, en este ejemplo es 57880457

4. Introduce la contraseña en los celulares y/o las computadoras que quieres sincronizar. Ahora ya deberían estar listos para poder sincronizar datos de MAPEO.

Crear un hotspot, o zona Wi-Fi portátil desde tu celular, puede ser útil a la hora de sincronizar. Especialmente, si no tienes acceso a una red Wi-F, ni a un router portátil, puedes usar un tercer celular para crear un hotspot y crear una red a la que los otros dispositivos se puedan conectar y sincornizar.

Para crear un hotspot, sigue los siguientes pasos:

En el celular con el que quieres crear el hotspot

1. Desactiva los Datos móviles en el celular. Los detalles pueden variar para cada celular, pero la configuración de Datos móviles generalmente se puede encontrar en el menú de Configuración rápida, al que se puede acceder deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

   Haga clic el interruptor para desactivar los Datos móviles.

2. En la pantalla principal de tu celular, haz clic en Ajustes

3. Haz clic en Zona Wi-Fi portátil y actívalo usando el interruptor

4. Haz clic en Configurar zona Wi-Fi portátil y edita o revisa la contraseña y nombre del hotspot (SSID). Puedes ver la contraseña haciendo clic enVer.

En el celular con el que quieres conectarte al hotspot

1. En la pantalla principal de tu celular, haz clic en Ajustes

2. Haz clic en Wi-Fi. Activalo y consulta el listado de Redes disponibles

3. Si no te aparece la red hotspot creada, haz clic en Refrescar

4. Haz clic encima de la red hotspot creada e introduce la contraseña

5. Haz clic en Conectar. La conexión empezará en breves

Con este método puedes compartir los datos móviles de tu teléfono con un máximo de 10 dispositivos mediante un hotspot de Wi-Fi.

Un mensaje de error durante la sincronización entre dos dispositivos Mapeo puede ocurrir debido a varios factores. Además, los mensajes pueden ser distintos según la situación. Los más comunes son:

• Los errores con símbolo amarillo o rojo con el mensaje "Error sync terminated" o "Error: read ECONNRES...", ocurren cuando uno de los dispositivos ha perdido conexión Wi-Fi o ha abandonado la pantalla de Sincronización durante el proceso de sincronización y cuando la sincronización no ha sido exitosa.

• La pantalla blanca con el texto "Algo está pasando con la base de datos Mapeo" indica también una sincronización fallida o interrumpida.

Soluciones:

• Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.

• Revisa que el punto Wi-Fi esté funcionando correctamente. Puedes ver la señal del Wi-Fi en la pantalla Sincronizar de Mapeo Desktop. Cuanto mayor sea la calidad de la señal, más seguro será el proceso de sincronización.

• Vuelve a intentar sincronizar los dispositivos. Es muy importante que no cierres la pantalla de Sincronización en ningun dispositivo mientras la sincronización esté ocurriendo.

• Si sigues teniendo problemas, en Mapeo Desktop verifica el estado de la base de datos. Para ello, haga clic en Ayuda en la barra del menú superior de Mapeo Desktop y selecciona Estado de la base de datos.

• Revisa que tu base de datos de Mapeo no esté dañada. Para saber más, consulte en

• Si no se resuelve el problema, contacte con el equipo técnico de Digital Democracy a través de nuestro chat multilingüe de mapeo-users en para contar con asesoramiento.

Actualmente, solo computadoras con Mapeo Desktop pueden sincronizar con un archivo de sincronización (.mapeodata). Si estás teniendo problemas para sincronizar con un archivo de sincronización, explore las distintas soluciones, por este orden:

Revisar que ambos usen la misma configuración

Para sincronizar con un archivo de sincronización, la configuración con la que se ha creado el archivo de sincronización debe ser la misma que la configuración que usa el dispositivo con el que quieres sincronizar.

Antes que nada, verifica que este sea el caso. Para ello, consulta qué configuración está usando la computadora con la que quieres sincronizar, y averigua qué configuración usa la computadora que ha creado el archivo de sincronización. Puedes consultar la configuración usada en Mapeo Desktop en la parte inferior de la pantalla Sincronizar.

Si la configuración no es la misma, tienes dos posibles opciones:

Opción A: Cambiar la configuración en la computadora de destino

Importa en la computadora en la que quieres sincronizar el archivo, la configuración usada para crear el archivo de sincronización. Para ello:

2. En la ventana emergente, navegue a la carpeta en la computadora donde guardó el archivo de configuración (.mapeosettings) que desea importar. Haga clic en el archivo, luego haga clic en Abrir. Es posible que vea una pantalla blanca durante unos segundos mientras cambia la configuración.

4. Intenta de nuevo sincornizar con el archivo de sincronización deseado.

Opción B: Cambiar la configuración en la computadora de origen

En la computadora donde se creó el archivo de sincronización, importa la configuración que estás usando en la computadora con la que quieres sincronizar y vuelve a crear el archivo de sincronización. Para ello:

2. En la ventana emergente, navegue a la carpeta en la computadora donde guardó el archivo de configuración (.mapeosettings) que desea importar. Haga clic en el archivo, luego haga clic en Abrir. Es posible que vea una pantalla blanca durante unos segundos mientras cambia la configuración.

4. Vuelve a crear el archivo de sincronización, desde la pantalla Sincronización, haciendo clic en el botón Crear archivo de sincronización. No cierre o salga de la pantalla de Sincronización hasta que no haya terminado el proceso. Cerrar en mitad del proceso podría crear un archivo de sincronización corrupto.

6. En la computadora de destino, en la pantalla Sincronizar, haga clic en Sincronizar con archivo de sinronización.

7. Navegue por la ventana emergente hasta encontrar el archivo deseado y haga clic en Abrir. No cierre la pantalla de sincronización hasta que no haya terminado el proceso de sincronización. Cerrar en mitad del proceso podría corromper datos.

Revisar que usen la misma versión de Mapeo

Normalmente, el uso de versiones distintas no genera problemas a la hora de sincronizar, aunque si las versiones son muy distintas entre ellas, sí puede ser problemático. Si el archivo de sincronización se creó con una versión de Mapeo muy antigua o distinta a la que usas en la computadora con la que quieres sincronizar, podrías tener problemas. Para solucionar este problema, sigue los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que el archivo de sincronización fue creado usando la misma versión de Mapeo que la que está usando la computadora con la que quieres sincronizar. En Mapeo Desktop, puedes ver la versión usada en la parte inferior izquierda del panel de modos de Mapeo.

Si usan la misma versión, pasa al siguiente paso.

Asegurar que el archivo de sincronización no esté corrupto

Puede haber algunos factores que originen un archivo de sincronización corrupto. Uno de ellos, podría ser abandonar la página de sincronización antes de que se haya cerrado el proceso de creación de un archivo de sincronización. Otro podría ser haber sincronizado el archivo con una base de datos corrupta. Pero podría haber más factores.

Para abordar este tema, sigue los siguientes pasos:

1. Si es posible, crea un nuevo archivo de sincronización y vuelve a intentar sincronizar con la computadora de destino. No cierre la pantalla de sincronización hasta que no haya terminado el proceso. Cerrar en mitad del proceso podría crear un archivo de sincronización corrupto.

Indicios de datos corruptos

Para investigar por tu cuenta si el archivo de sincrnonización está corrupto, puedes usar los siguientes indicios:

• Si al crear el archivo de sincronización, Mapeo se ha quedado muchas horas congelado, es probable que tengas datos corruptos.

• Si al sincronizar con un archivo de sincronización, Mapeo Desktop se queda congelado por muchas horas en el proceso de sincronización, sin que aumenten el número de Datos o Imágenes, es probable que el archivo de sincronización contenga datos corruptos.

• Si en tu base de datos de Mapeo Desktop o Mobile hay observaciones con fotografías que no puedes abrir, es probable que esas observaciones estén corruptas.

• Si en tu base de datos de Mapeo Desktop o Mobile hay observaciones con fechas que no tienen ningun sentido (por ejemplo, de 1970), es probable que esas observaciones estén corruptas.

Como sabes, al sincronizar con otro usuario de Mapeo, TODOS LOS DATOS se comparten en ambas direcciones. Cuando usted se sincronice con alguien, recibirá todas las observaciones en su teléfono y las demás personas recibirán todas sus observaciones. Todas las ediciones y eliminaciones que se hayan realizado en los datos también se transferirán al otro dispositivo durante la sincronización. Por ejemplo, si una persona elimina o edita una observación y luego la sincroniza con otros dispositivos, esta observación se eliminará o editará en todos los dispositivos sincronizados.

• Veamos un ejemplo práctico:

Puede suceder que alguien malinterprete el comportamiento de la sincronización de datos y elimine algunos de los datos que recopilaron en Mapeo Mobile después de sincronizarlos con sus compañeres, pensando que los datos ya estarían seguros en una base de datos central. No es así como funciona Mapeo. Lo que sucederá es que los datos que elimine en su teléfono se eliminarán de los teléfonos de todas las personas del equipo después de sincronizarlos.

• ¿Cómo evitar que los datos eliminados en un dispositivo se eliminen de otros dispositivos después de la sincronización?

Hay una solución para evitar esto, pero puede llevar mucho tiempo. La sincronización de Mapeo funciona bajo la premisa de que si varios usuarios editan la misma observación antes de sincronizar entre sí, los cambios que prevalecerán después de la sincronización serán los más recientes.

Sabiendo esto, antes de sincronizar con la persona que eliminó los datos, puede explorar su base de datos en Mapeo Desktop, identifique las observaciones creadas y eliminadas por la persona que eliminó los datos y realice una pequeña edición en cada una de ellas. Después de eso, sincronice su dispositivo Mapeo Desktop con el dispositivo de la otra persona. De esta forma, después de sincronizar con la persona que borró los datos, no solo no se borrarán tus datos, sino que la persona que borró los datos los recuperará.

Aquí tienes un ejemplo de una actividad que puedes practicar con tu equipo para aclarar este comportamiento:

• ¿Cómo puedes evitar que esto vuelva a suceder?

La sincronización de Mapeo puede ser un proceso engañoso y complejo, y el funcionamiento de la base de datos punto a punto no siempre es fácil de entender. Es importante crear protocolos de sincronización de proyectos para garantizar que todos los datos pasen a formar parte de la base de datos del proyecto. Para obtener más información al respecto, consulte