Me aparece un error cuando intento sincronizar con otro dispositivo
Un mensaje de error durante la sincronización entre dos dispositivos Mapeo puede ocurrir debido a varios factores. Además, los mensajes pueden ser distintos según la situación. Los más comunes son:
Los errores con símbolo amarillo o rojo con el mensaje "Error sync terminated" o "Error: read ECONNRES...", ocurren cuando uno de los dispositivos ha perdido conexión Wi-Fi o ha abandonado la pantalla de Sincronización durante el proceso de sincronización y cuando la sincronización no ha sido exitosa.
La pantalla blanca con el texto
"Algo está pasando con la base de datos Mapeo"indica también una sincronización fallida o interrumpida.
Soluciones:
Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.
Revisa que el punto Wi-Fi esté funcionando correctamente. Puedes ver la señal del Wi-Fi en la pantalla Sincronizar de Mapeo Desktop. Cuanto mayor sea la calidad de la señal, más seguro será el proceso de sincronización.
Vuelve a intentar sincronizar los dispositivos. Es muy importante que no cierres la pantalla de Sincronización en ningun dispositivo mientras la sincronización esté ocurriendo.
Si sigues teniendo problemas, en Mapeo Desktop verifica el estado de la base de datos. Para ello, haga clic en Ayuda en la barra del menú superior de Mapeo Desktop y selecciona Estado de la base de datos.
Si no se resuelve el problema, contacte con el equipo técnico de Digital Democracy a través de nuestro chat multilingüe de mapeo-users en Discord para contar con asesoramiento.
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