Me aparece un error cuando intento sincronizar con otro dispositivo

Un mensaje de error durante la sincronización entre dos dispositivos Mapeo puede ocurrir debido a varios factores. Además, los mensajes pueden ser distintos según la situación. Los más comunes son:

• Los errores con símbolo amarillo o rojo con el mensaje "Error sync terminated" o "Error: read ECONNRES...", ocurren cuando uno de los dispositivos ha perdido conexión Wi-Fi o ha abandonado la pantalla de Sincronización durante el proceso de sincronización y cuando la sincronización no ha sido exitosa.

• La pantalla blanca con el texto "Algo está pasando con la base de datos Mapeo" indica también una sincronización fallida o interrumpida.

Soluciones:

• Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.

• Revisa que el punto Wi-Fi esté funcionando correctamente. Puedes ver la señal del Wi-Fi en la pantalla Sincronizar de Mapeo Desktop. Cuanto mayor sea la calidad de la señal, más seguro será el proceso de sincronización.

• Vuelve a intentar sincronizar los dispositivos. Es muy importante que no cierres la pantalla de Sincronización en ningun dispositivo mientras la sincronización esté ocurriendo.

• Si sigues teniendo problemas, en Mapeo Desktop verifica el estado de la base de datos. Para ello, haga clic en Ayuda en la barra del menú superior de Mapeo Desktop y selecciona Estado de la base de datos.

• Revisa que tu base de datos de Mapeo no esté dañada. Para saber más, consulte en Indicios de datos corruptos

• Si no se resuelve el problema, contacte con el equipo técnico de Digital Democracy a través de nuestro chat multilingüe de mapeo-users en Discord para contar con asesoramiento.