> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mapeo.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mapeo.app/espanol/guia-de-referencia-completa/troubleshooting/no-puedo-iniciar-mapeo.md).

# No puedo iniciar Mapeo

1. **Asegúrate de que has instalado Mapeo en tu celular o computadora.**

Si no tienes claro los pasos para instalar Mapeo revisa:

* [Instalar Mapeo Mobile](/espanol/guia-de-referencia-completa/mapeo-mobile-installation-setup/installing-mapeo-mobile.md)
* [Instalar Mapeo Desktop](/espanol/guia-de-referencia-completa/mapeo-desktop-installation-setup/installing-mapeo-desktop.md)

Una vez instalado, tienes que hacer clic encima del icono de Mapeo en tu celular (<img src="/files/B8gJ9iEPY8FfqG4tCfd4" alt="" data-size="line">Mapeo Mobile) o en tu computadora (<img src="/files/J7DJz0EhOaiOgQRUbNm6" alt="" data-size="line">Mapeo Desktop). Si a pesar de esto, no funciona, pasa al siguiente punto.

2\. **Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo**.&#x20;

3\. **Asegúrate de que tu dispositivo tiene suficiente espacio libre disponible.**<br>

Si nada de esto funciona, lamentablemente hay pocas soluciones:

a) Puedes desinstalar Mapeo Mobile de tu celular, pero **PERDERÁS TODOS LOS DATOS** que hayas recogido hasta el momento. Solo podrás recuperarlos si antes has sincronizado con otro dispositivo.

b) Puedes contactar con Digital Democracy usando nuestro chat multilingüe de **mapeo-users** en [Discord](https://digital-democracy.us2.list-manage.com/track/click?u=e5898ac1e68db70ce0dfefa88\&id=af17ade556\&e=c6a0dac4c6)