# No puedo iniciar Mapeo

1. **Asegúrate de que has instalado Mapeo en tu celular o computadora.**

Si no tienes claro los pasos para instalar Mapeo revisa:

* [installing-mapeo-mobile](https://docs.mapeo.app/espanol/guia-de-referencia-completa/mapeo-mobile-installation-setup/installing-mapeo-mobile "mention")
* [installing-mapeo-desktop](https://docs.mapeo.app/espanol/guia-de-referencia-completa/mapeo-desktop-installation-setup/installing-mapeo-desktop "mention")

Una vez instalado, tienes que hacer clic encima del icono de Mapeo en tu celular (<img src="https://899367650-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwQtYf2Of1RvO9LwnloQQ%2Fuploads%2FsgoemcQKHpUzA1fzslH6%2FMm-icon.png?alt=media&#x26;token=3235ef71-9f29-4ab3-89f0-4a605d81c8e6" alt="" data-size="line">Mapeo Mobile) o en tu computadora (<img src="https://899367650-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwQtYf2Of1RvO9LwnloQQ%2Fuploads%2FY5ux0Uj0JKSGCaUa5atY%2FMd-icon.png?alt=media&#x26;token=f55b5fc0-8c3c-42e4-ad1b-02b2aa4a7889" alt="" data-size="line">Mapeo Desktop). Si a pesar de esto, no funciona, pasa al siguiente punto.

2\. **Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo**.&#x20;

3\. **Asegúrate de que tu dispositivo tiene suficiente espacio libre disponible.**<br>

Si nada de esto funciona, lamentablemente hay pocas soluciones:

a) Puedes desinstalar Mapeo Mobile de tu celular, pero **PERDERÁS TODOS LOS DATOS** que hayas recogido hasta el momento. Solo podrás recuperarlos si antes has sincronizado con otro dispositivo.

b) Puedes contactar con Digital Democracy usando nuestro chat multilingüe de **mapeo-users** en [Discord](https://digital-democracy.us2.list-manage.com/track/click?u=e5898ac1e68db70ce0dfefa88\&id=af17ade556\&e=c6a0dac4c6)